外国人旅行者が増えているのに、自分の店には来てくれない。そう感じている地方の観光事業者は多いのではないでしょうか。実は原因の多くは、Googleビジネスプロフィールが外国人に”読めない状態”になっていることにあります。本記事では、インバウンド集客の起点となるGoogleビジネスプロフィールを、今日から整えるための具体的な方法をすべて解説します。
インバウンド集客において、Googleビジネスプロフィールが最重要な理由
欧米・台湾・韓国からの旅行者は、旅行前の情報収集をほぼGoogleで完結させています。「どこに泊まるか」「どこで食べるか」「何を体験するか」その答えをGoogle検索とGoogleマップで探し、口コミと写真を見て予約まで判断するんです。
つまり、Googleビジネスプロフィールが整っていないお店は、どれだけ魅力的なサービスを提供していても、外国人旅行者の選択肢に入ることすらできません。
特に地方の観光事業者にとって深刻なのは、大都市と違って「知名度」で不足している点です。東京・京都であれば旅行ガイドや口コミサイトで自然に名前が出てきますが、地方のお店はGoogleマップで検索されて初めて存在を知ってもらえるケースがほとんど。Googleビジネスプロフィールは、地方インバウンド集客における「看板」であり「入口」です。
2026年、インバウンド旅行者の動線が地方にシフトしているいま、この看板を外国人向けに整えることが、集客の第一歩になります。
インバウンド対応プロフィールの基本設定5つ
①ビジネス名・カテゴリーを英語併記する
ビジネス名は「山田旅館 / Yamada Ryokan」のように、日本語名のあとにスラッシュで英語名を並記するのが基本です。外国人旅行者がローマ字や英語で施設名を検索したときにヒットしやすくなるだけでなく、プロフィールを開いたときの第一印象にも影響します。
カテゴリーはGoogleが用意している選択肢の中から、業態に最も近いものを英語で設定しましょう。「Japanese Inn」「Ryokan」「Experience Tour Operator」など、外国人が検索しそうなカテゴリーを意識して選ぶことが大切です。
②インバウンド向け説明文を英語・韓国語・繁体字で書く
Googleビジネスプロフィールには「言語ごとの説明文」を設定する機能があります。日本語の説明文をそのまま翻訳するのではなく、ターゲットとする国ごとに訴求ポイントを変えるのがコツです。
たとえば欧米向けには「本物の日本の農村体験」「築100年の古民家」といった非日常感を前面に出し、韓国・台湾向けには「アクセスの良さ」「SNS映えするスポット」を強調するといった具合です。
英語が苦手な場合はDeepLやChatGPTを活用すれば十分なクオリティの翻訳が無料で作成できます。
③旅行者が見たいシーンの写真を最低10枚載せる
写真の質と量は、外国人旅行者の予約判断に直結します。掲載すべき写真は料理・客室または店内・外観・体験の様子・スタッフの笑顔の5カテゴリーを最低限押さえましょう。
注意したいのは、日本語テキストが入ったフライヤーやメニュー表の写真をメインに使っているケースです。外国人には読めないうえ、施設の魅力も伝わりません。自然光で撮影した明るい写真を定期的に更新することが、プロフィールの鮮度を保つうえでも重要です。
④営業時間・定休日を正確に登録する
「行ってみたら休みだった」という体験は、外国人旅行者にとって致命的なマイナス印象につながります。祝日営業・季節限定営業・臨時休業など、日本の複雑な営業パターンは特に注意が必要です。
Googleビジネスプロフィールでは「特別営業時間」として祝日ごとの設定も可能です。GW・お盆・年末年始など、インバウンドのハイシーズンと重なりやすい時期こそ、正確な情報を登録しておきましょう。
⑤ウェブサイトURLは英語ページを直接指定する
ウェブサイトのURLをトップページ（日本語）に設定している事業者は多いですが、外国人旅行者が日本語のページに飛んでも情報が読めず、すぐに離脱してしまいます。英語版のランディングページやGoogle翻訳対応ページのURLを直接指定することで、プロフィールから予約・問い合わせへの流れがスムーズになります。
英語ページがまだない場合は、Googleサイトや無料の多言語ページ作成ツールを活用する方法もあります。
インバウンド支援の核心｜口コミ対応が集客力を左右する
外国人の口コミには必ず英語で返信する
Googleの口コミは、外国人旅行者が施設を選ぶ際にもっとも重視する情報のひとつです。そして見落とされがちなのが「返信の有無と質」も評価に影響するという点です。
返信率が高く、丁寧な英語で対応している施設は「ちゃんとしたお店」という信頼感を与えます。逆に返信が日本語のみ、または無返信の場合、外国人には「外国人客を歓迎していない施設」と映ることもあります。
英語の返信に自信がない場合は、以下のテンプレートを参考にしてください。
インバウンド旅行者からの口コミを増やす「依頼の仕方」
口コミは待っているだけでは増えません。以下の方法を組み合わせることで、自然に口コミが集まる仕組みをつくることができます。
① QRコードカードを手渡しする
チェックアウト時や食事後に、GoogleのレビューページへダイレクトでアクセスできるQRコードを印刷したカードを渡しましょう。カードには英語で一言添えるだけで投稿率が大きく変わります。
例文：Your review helps travelers from around the world find us. Thank you!
② テーブルやフロントにQRコードを常設する
カードの手渡しが難しい業態であれば、テーブルやフロントカウンターにスタンド型のQRコードを置く方法も有効です。食事中や待ち時間に自然に目に入る場所への設置がポイントです。
③ Wi-Fiパスワードと一緒に案内する
外国人旅行者がまず求めるWi-Fi情報と一緒に、口コミ依頼のQRコードを記載した案内カードを渡す方法です。Wi-Fiに接続したついでにそのままレビューを書いてもらいやすい流れが作れます。
口コミ対応は「集める→返信する→また集まる」という好循環をつくることが大切です。最初の一件が集まれば、あとは返信の質が次の口コミを呼んでくれます。まずQRコードカードを1枚作るところから始めてみましょう。
まとめ：インバウンド支援は「情報を外国人が読める状態にする」ことから始まる
Googleビジネスプロフィールのインバウンド対応に、大きな予算も英語の専門知識も必要ありません。まず今日、説明文を英語で書き直すことから始めてみましょう。小さな一歩が、外国人旅行者に「行ってみたい」と思わせるプロフィールへの第一歩になります。
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